CRM-маркетинг
полного цикла

Гарантия результата на каждом этапе сотрудничества. Стратегия, интеграция, аналитика, контент, игровые механики и программы лояльности.

~ 15 лет лет на рынке

~ 150 сотрудников в штате

Кейсы с ROMI
от 400% до 10000%

Награды и сертификаты

2 место

Лучший
email-маркетинг

Серебро, 2025

2 место

Лучший
email-маркетинг 2

Серебро, 2025

Победитель
Народного голосования

Бронза, 2025

2 место

Промо-письмо года
за рассылку для Ecco

2025

3 место

Best use of Direct
& CRM Marketing tools

2024

3 место

Best use of Direct & CRM Marketing tools

2024

Задачи, которые мы решаем

Анализ рынка и конкурентов

Проводим анализ сектора бизнеса, чтобы выявить лучшие практики и возможности для вашего бизнеса.
Выявление точек роста

Проводим анализ коммуникации и базы данных, выявляем узкие места, которые могут тормозить рост бизнеса.
Оптимизация коммуникаций

Оцениваем текущие коммуникационные стратегии, предлагаем пути их улучшения. Повышаем уровень вовлеченности и удовлетворенности клиентов.
Настройка каналов коммуникаций

Создаем письма, которые ждут. Используем креативы, которые работают.
Автоматизация взаимодействия

За счет использования инструментов ML и искусственного интеллекта помогаем значительно экономить время и глубоко персонализировать каналы коммуникации.
Помогаем принимать правильные решения

Оперируем обширными данными и на их основе прогнозируем целевые действия еще до их совершения.
Развиваем привязанность к бренду

При помощи игровых механик эффективно привлекаем подписчиков и стимулируем клиентов на покупки.
Внедряем эффективные программы лояльности

Повышаем узнаваемость бренда, уменьшаем отток клиентов, увеличиваем средний чек конверсии, растим активную базу и, как следствие, выручку.

Кому нужен CRM-маркетинг

1. Кому нужен:

высоко конкурентному бизнесу

компаниям с большой клиентской базой

бизнесу с повторными продажами: ритейл, E-commerce, сферы услуг

для компаний, стремящихся снизить стоимость привлечения клиента за счет удержания и увеличения LTV (жизненного цикла)

2. Кому не нужен

бизнесу с разовыми продажами

если в компании отсутствует возможность сбора данных

компаниям-монополиям

Наша отраслевая экспертиза

Fashion&Beauty Медицина / Pharma Бытовая техника и электроника FMCG Realty Банки и страхование Образование Развлечение Услуги и сервисы Телеком DIY Авто eCom HoReCa Нефть и производство Недвижимость

Партнеры и технологии

Услуги агенства

Внедряем СRM-коммуникации и программы лояльности с гарантией результата

ML-модели Аудит CRM-маркетинга

от 125 000 ₽ в месяц

Создание и внедрение программы лояльности с 0 до результата

от 100 000 ₽ в месяц

Проектируем, автоматизируем и запускаем дашборды — от разработки до внедрения и поддержки.

от 500 000 ₽

Превращаем рутинные бизнес-процессы в вовлекающий опыт — для роста продаж, лояльности клиентов и мотивации команды.

от 250 000 ₽

Разработаем и запустим контентную стратегию для 4 каналов

от 150 000 ₽ в месяц

Разработка дизайна лендингов, приложений, баннеров и логотипов

от 35 000 ₽ в месяц

Этапы работы

Брифование клиента.

формируем бизнес-запрос, собираем и подготавливаем исходные данные для работы.

1 месяц

Агрегирование данных в CRM

Объединяем контакты, покупки, поведение и отклики в единую систему — создаём достоверную базу для персонализации.

1 месяц, 2 месяц

Сбор данных

Настраиваем систему сбора, хранения и обмена данными: структуру и правила работы.

1 месяц

Управление и стратегия коммуникации

разрабатываем kpi, сегментацию и персонализированную стратегию (каналы, контент, частота), запускаем базовые сценарии и тестируем гипотезы.

1 месяц, 2 месяц

Автоматизация процессов

Настраиваем триггерные кампании (регистрация, брошенная корзина, отсутствие покупок) для автоматического запуска.

2 месяц, 3 месяц

Мониторинг и корректировка стратегии

Анализируем ключевые метрики (open rate, ctr, конверсии, roi) и регулярно оптимизируем стратегию.

3 месяц, 4 месяц и далее

Брифование клиента.

формируем бизнес-запрос, собираем и подготавливаем исходные данные для работы.

1 месяц

Сбор данных

Настраиваем систему сбора, хранения и обмена данными: структуру и правила работы.

1 месяц

Автоматизация процессов

2 месяц, 3 месяц

Агрегирование данных в CRM

1 месяц, 2 месяц

Управление и стратегия коммуникации

1 месяц, 2 месяц

Мониторинг и корректировка стратегии

Анализируем ключевые метрики (open rate, ctr, конверсии, roi) и регулярно оптимизируем стратегию.

3 месяц, 4 месяц и далее

Тарифы для SMB-проектов

Тарифы носят ознакомительный характер. Цена может менять в зависимости от сложности проекта и пожеланий заказчика. Получить более точные расчеты вы можете у вашего менеджера.

от 125 000 ₽

в месяц с НДС

*при договоре на 12 месяцев

от 150 000 ₽

в месяц с НДС

*при договоре на 12 месяцев

от 180 000 ₽

в месяц с НДС

*при договоре на 12 месяцев

Настройка email-платформ

ТЗ на интеграцию с сайтом и CRM

Разработка мастер-шаблона

Прогрев домена

Отправка массовых рассылок

до 4 в месяц

до 6 в месяц

Разработка триггерных механик со 2-го месяца(создание новых или доработка текущих)

2 шт.

3 шт.

Аудит текущих триггерных коммуникаций

Разработка карты триггерных коммуникаций с описанием

Настройка сбора контактов

А\Б-тестирования

до 3 в месяц

до 4 в месяц

Техническая поддержка, в мес.

3 часа

5 часов

7 часов

Выделенная команда, персональный менеджер

Включено: дизайн, копирайтинг, верстка, тех. специалист

от 125 000 ₽

в месяц с НДС

*при договоре на 12 месяцев

от 150 000 ₽

в месяц с НДС

*при договоре на 12 месяцев

от 180 000 ₽

в месяц с НДС

*при договоре на 12 месяцев

Кейсы

Отрасли:

Хотите так же?

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами в течение рабочего дня

Почему мы

Собственные дашборды
для оценки эффективности

Над проектом работает команда
от 3 до 10 экспертов

Строим клиентоцентричный
маркетинг с гарантией результата

110+
историй успеха с клиентами

Опыт и кейсы в разных отраслях:
от food до тяжелой металлургии

Сертифицированное агентство Mindbox

Развиваем CRM-маркетинг в России: преподаем в ВШЭ, Нетологии и Skillbox

Лидер отраслевых рейтингов

Воспользоваться экспертизой

Проведем анализ, подберем наиболее выгодный и результативный тариф

Никита Соколов

Креативный директор
Out of Cloud

Мы не гонимся за креативом ради креатива. Для нас важно, чтобы каждая идея работала, а каждый проект приносил реальный результат. Мы глубоко погружаемся в специфику бизнеса клиента, становимся частью его команды, тестируем гипотезы через эксперименты, отбираем подходы, дающие максимальный результат. Так каждый проект приносит реальную пользу, а не просто «красивую картинку».

Что говорят о нас клиенты

Коллеги оказали нам существенную помощь в аудите концепции программы лояльности, доработке уровней программы лояльности, а также в тестировании некоторых бенефитов, включая план тестирования.

Елена Башагина

Менеджер программ лояльности

Крутая, слаженная команда, с которой очень комфортно работать, плюс полностью осознанный подход и выполнение всех обещаний — самые сильные стороны агентства.

Борис Кулаев

Ecom Lead

Обратились к вам по рекомендации, выбрали вас, так как вы показались нам активными и исполнительными, на деле потом это подтвердилось! В работе с вами ценю структурность, команда четко знает свои планы и результат, к которому стремится, глубокое погружение в вопросы.

Ольга Рудева

менеджер по маркетинговым коммуникациям

Старт получился мощным. Поставили амбициозные цели, а потом в два раза их перевыполнили. И это только начало!

Максим Ульянов

директор по маркетингу

Благодарим агентство Out of Cloud за продуктивное и длительное сотрудничество. За активную поддержку в подготовке и отправке рассылок, оперативность и качество оказываемой работы.

Татьяна Чурикова

менеджер по маркетинговым проектам

Команда Out of Cloud умеет решать креативные задачи как в рабочем режиме, так и в срочно-авральном. Оперативно и продуманно подходят к задачам по email-коммуникациям — от планирования до реализации.

Олеся Райченко

CRM Lead

Оперативное решение всех вопросов, глубокая вовлеченность во все внутренние процессы заказчика, работа на достижение бизнес-KPI, а не только ради процесса — это одна из сильных сторон агентства Out of Cloud.

Валерия Маркина

менеджер по онлайн-маркетингу

Выражаем благодарность команде рекламного агентства Out of Cloud за профессионализм при запуске CRM-маркетинга, помощь в разработке и внедрении email-стратегии на сложном B2B-рынке.

Антон Балаченков

начальник отдела цифрового продвижения

Коллеги из агентства Out of Cloud, безусловно, профессионалы своего дела, умеющие и любящие работать со всеми передовыми инструментами CRM.

Денис Марфутин

Директор по операционному маркетингу

Благодарственные письма

Формируем команду из экспертов разных направлений

аккаунт-менеджеров

отвечают за выполнение KPI на проекте, контролируют работу всех исполнителей

CRM-стратегов

разрабатывают маркетинговую стратегию и программу лояльности бренда, создают план коммуникаций

контент-маркетологов

разрабатывают технические задания для дизайнеров и разработчиков

дизайнеров

создают баннеры, макеты email‑писем, лендинговых страниц и анимации

CRM-маркетологов

внедряют и корректируют маркетинговую стратегию и программы лояльности, готовят технические задания для дизайнеров и разработчиков

технических специалиста

тестируют готовые продукты на различных технических платформах

Они сражаются за результат

Анна Мещерякова

Старший технический специалист

Стаж: 3 года

Дарья Ёрш

Ведущий аккаунт-менеджер

Стаж: 3 года

Яна Зиновьева

Ведущий аккаунт-менеджер

Стаж: 7 лет

Ксения Говоркова

Ведущий аккаунт-менеджер

Стаж: 2 года

Виктория
Окунева

Ведущий менеджер по клиентской стратегии

Стаж: 3 года

Артем
Михайлов

Руководитель CRM-практики в индустриях e-grocery, FMCG, туризм

Стаж: 3 года

Валентина Мозерова

Руководитель CRM-практики индустрий Недвижимость, Фарма и Бьюти

Стаж: 4 года

Анастасия Шилова

Руководитель CRM-практики в индустриях фэшн, авто, товары для дома и ремонта

Стаж: 3 года

Елена Рязанова

Старший контент-маркетолог

Стаж: 4 года

Вера Ковалева

Старший контент-маркетолог

Стаж: 4 года

Ольга Володина

Руководитель группы

Стаж: 8 лет

Егор Трушников

Директор по стратегическим продуктам и программам лояльности

Стаж: 18 лет

Ирина Шандровская

Директор по клиентской стратегии и аналитике

Стаж: 15 лет

Вадим Соловьев

Аккаунт-директор

Стаж: 15 лет

F.A.Q.

Как обеспечиваете доставляемость писем и защиту от попадания в спам?

Прогрев домена входит в базовый состав работ на всех тарифах. Настраиваем технические записи (SPF, DKIM, DMARC), контролируем репутацию отправителя и соблюдаем правила гигиены базы: регулярная чистка, работа с отписками и управление частотой отправок. Это обеспечивает стабильно высокую доставляемость на протяжении всего сотрудничества.

Работаете только с Mindbox или можете подключить другие платформы?

Работаем со всеми основными ESP и CDP: Sendsay, SendPulse, Emarsys, ExpertSender, MailChimp, Mindbox, RetailRocket, Unisender. Платформу подбираем исходя из ваших задач, объема базы и бюджета. Если у вас уже есть настроенная система — интегрируемся в нее, дорабатываем и развиваем.

У нас нет технической команды. Кто будет поддерживать систему после запуска?

В каждом тарифе уже включена выделенная команда: аккаунт-менеджер, CRM-маркетолог, технический специалист, дизайнер и контент-маркетолог. Вам не нужно нанимать и контролировать отдельных подрядчиков — берем весь операционный цикл на себя и работаем как внешний CRM-отдел вашей компании.

Как быстро увидим первые результаты после запуска?

Первые триггерные сценарии — welcome-серия, брошенная корзина, реактивация — запускаются на втором месяце работы. Уже в этот период фиксируются первые конверсии и рост повторных покупок. Полноценную картину эффективности по всем сегментам и каналам вы получаете к концу третьего месяца, когда накапливается достаточно данных для анализа.

Чем CRM-маркетинг отличается от обычных email-рассылок, которые делаем сами?

Email — один из каналов CRM-маркетинга. Сам по себе он работает с единой базой без учета поведения, истории покупок и предпочтений клиента. CRM-маркетинг объединяет все каналы — email, SMS, push, мессенджеры — и выстраивает коммуникацию на основе данных. Результат: нужное сообщение нужному человеку в нужный момент, а не одинаковая рассылка по всей базе.